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Implementación de soluciones de mensajería, trabajo en grupo, administración de proveedores y clientes así como gestión de recursos del negocio ( CRM).
Herramienta CRM La mejor herramienta de administración de las relaciones con los clientes, diseñada para satisfacer las necesidades de pequeños grupos, equipos, y departamentos, usando aplicaciones basadas en web. Está centrada en proyectos que se derivan en tareas e incidencias, y las personas y recursos que giran entorno a ellos:
- Cada proyecto se compone de diferentes tareas.
- Una tarea es un trabajo determinado asignado a una o varias personas con fechas de inicio y fin, un número de horas asignadas y un número de horas ya trabajadas.
- Una tarea puede tener subtareas e incidencias.
- La incidencia es un trabajo puntual, y por lo general imprevisto, que se desprende de una tarea.
Mientras que las tareas son regularmente definidas por el coordinador del proyecto, las incidencias son introducidas por el cliente o cualquier participante en el proyecto tan pronto como se detecte un problema o surja una propuesta de pequeña mejora.
Las características principales de esta herramienta son:
- Calendario para usuarios y grupos.
- Libreta de contactos personal, por compañía y por departamento.
- Sistema de seguimiento a faltas en el procedimiento.
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- Depósito de productos/proyectos
- Con administración de tareas
- Con administración de documentos
- Con administración de instalaciones
- Soporte de roles distintos
- Soporte de relaciones entre proyectos
- Buzón de correo
- Seguimiento cronológico a proyectos, instalaciones y errores.
- Facturas.
- Seguimiento de proyecto vía correo.
- Soporte para equipos con diferentes zonas horarias
- Temas y colores a elegir
- Manejo de permisos
- Multiples idiomas
Todos estos componentes están relacionados en una sola interfaz donde se muestran calendarizados los proyecto y citas de las personas involucradas en ellos, facilitando la administración y manejo de los mismos.
Sistemas de mensajería Formalize y privatize el contacto entre su empresa, sus clientes y sus oficinas, con un sistema de mensajería instantánea privada, donde únicamente sus empleados, clientes y aquellas personas que ustede designe, pueden accesar. Un programa sencillo que permite mandar mensajes y archivos entre las personas relacionadas. Con esto se soluciona el problema de abuso, eliminando el uso de los sistemas de mensajería públicos y optar por uno privado, el cual nos beneficia con un mayor control, menor riesgo a virus y a intrusiones no deseadas.
El paquete de inicio, tiene una capacidad de 30 usuarios, también se pueden contratar paquetes de 5 cuentas adicionales, no son necesarios requerimientos especiales para su instalación en el servidor o en el cliente. Se cuentan con distintos clientes sobre las plataformas más comunes:
| Plataforma | Sugerencias | | Windows | Exodus, Gush, JAJC, Pandion, Psi, Trillian | | Linux | Gabber, Gaim, Gush, Gossip, Kopete, Psi, Tkabber | | Macintosh | Gush, Nitro, Psi |
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